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線上遊戲竟然沒有退費機制（HOTLAW法律熱網）

小傑平常課後就愛上網玩所謂的線上遊戲，對於線上遊戲的專業，彷彿已經是屬於業餘玩家等級的。因此，每當線上遊戲公司有即將推出的新遊戲時，小傑總是急欲馬上購買遊戲點數來嚐鮮。有天小傑購買一款線上遊戲公司即將推出的線上遊戲，但是購買回家之後，發現遊戲推出時間還有一個月，小傑想請求將遊戲點數退費或轉換到另外遊戲點數，卻遭遊戲業者拒絕並聲稱無退費機制，小傑該如何處理這樣的問題？

解析：

先就購買遊戲點數實的問題作探討，因為目前各家線上遊戲公司都有所為除值系統，首先會有儲值通用點數，再來才是轉換至各不同之遊戲與帳號裡，而這步驟當中遊戲公司通常會在轉換點數時，有個「我同意以上規定」之勾選欄，而該規定包含有同義接受點數無法轉換或退費等規定。因此，業者即會堅持無法退費。但消保會之線上遊戲定型化契約的規定與經濟部關於該定型化契約所作經工字第09604605910號函公告「應記載事項」第四點皆有明白說明，若消費者在使用服務不滿意，於七日內皆可無須附理由終止契約與要求退費；且依消費者保護法第17條第一項關於定型化契約之規定，此項規定應屬於所謂應記載事項，並且依消費者保護法第１７條第二項規定即使遊戲公司與消費者遊戲契約中無此約款，則該定型化契約無效，並且仍應依經濟部所公告之規定定契約之效力，故消費者仍得主張該項權利，且遊戲公司以此同意欄方式亦違反民法第148條誠信原則，即使消費者勾選該同意欄，也屬無效。

所以小傑於購買七日內不需附理由，即可與該遊戲公司終止契約並請求退費，而非如遊戲公司所宣稱所有線上遊戲都沒有退費機制。